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  包头市消费者协会再获“全国消协组织先进集体”荣誉称号  
来源: 发布时间:2018年01月05日 【】 【】 【
 

12 29 ,中国消费者协会颁发表彰文件,对2016-2017年度全国消协组织先进集体和个人进行表彰,包头市消费者协会再次喜获“全国消协组织先进集体”荣誉称号, 也是自治区 消费者协会 系统内唯一一家继2010年起连续四届八年获此殊荣的消费者协会。

近年来,包头市消费者协会紧密围绕包头市工商局党组和自治区消费者协会的中心工作,按照《消费者权益保护法》赋予的公益性职责,恪尽职守,务实创新,既及时受理消费者投诉、有效地解决了消费纠纷,又不断推进和完善消费维权体系建设和投诉受理机制,打造了安全健康的消费环境。2016-2017年度, 市各级消费者协会共接待消费者咨询5989人(次) ,受理消费者投诉1650件,为消费者挽回经济损失283.1万元。办理完毕 市长信箱和政府热线转办案件5起。撰写并在新闻综合广播发布典型案例和消费警示126篇,在包头消协官方微博发布消息633条, 在市工商局内网发布信息38篇,在自治区电视台、包头电台等传媒平台开展消费教育引导工作 1500 分钟,在《北方新报》、《包头日报》等多家报刊发布稿件83篇,3 次做客包头电视台民生访谈类节目《聚集执行力》,市消协领导班子5次集体上线包头市纪委和包头广播电台合办的“行风热线”直播节目

为推进消费维权社会共治,包头市消协一方面根据日常投诉热点问题,及时发布消费警示和典型案例。2016 针对不良网络借贷平台虚假宣传诱导低收入人群过度消费,印制编发《金融消费教育指导手册(银行篇、保险篇、证券篇)》各1000册,同时将2015年的25个消费者投诉典型案例和警示等内容编辑整理,印发2000册《包头消协消费投诉》专刊; 汇总全 市消协系统2016年消费者投诉案件处理情况,分别选取其中16件、处理得当、贴近社会、意义普遍的侵害消费者权益案例,编印成册2000份, 向社会各界进行免费赠阅, 随着“老年消费者要警惕虚假广告”、“签约未尽承诺、消协提示避免私下交易”变、“老人网购保健品受骗”、“消费者办预付卡需谨慎”、“机场办卡要谨慎”、“参加培训班,签合同留心眼”等消费案例的曝光,使更多消费者不仅学会了理性消费,科学维权,还从事后维权提升到事前防范。另一方面,市消协围绕工商体制调整等原因,主动会同旗县区消费者协会开展 “月月3 . 15”活动。2016年分别 举办 包头市2016年“新消费我做主—3 . 15国际消费者权益日”纪念活动暨“月月3 . 15” 启动仪式 在内蒙古西部最大的二手车交易市场开展以“开展先行赔偿、履行社会责任”为主题的包头“月月3.15”九原区宣传活动; 承办包头市 《中华人民共和国食品安全法》颁布一周年宣传月启动仪式;在五当召景区 开展包头市“月月3·15”石拐区主题活动暨“消费维权进景区”启动仪式,实现对全市2A级以上景区消费维权全覆盖。2017年承办自治区工商局、自治区消费者协会- 内蒙古月月“ 3 · 15 包头市2017年纪念“3 · 15”国际消费者权益日暨“ 网络诚信消费无忧 ”主题活动; 在中消协规定时间内,会同九原区、石拐区消协、残协提前并圆满完成中消协百城无障碍设施调查体验暨商品服务监督工作相关体察内容,受到自治区消协的肯定;在参与包头市2017年食品安全宣传周活动的同时, 会同市工商局消保科等相关科室和青山区消费者协会共同在青山区屹林生态农贸市场组织召开包头市消费维权“ 月月3·15-“尚德守法共治共享食品安全”主题 活动; 针对部分消费者对保险是“保障”还是“理财”的概念不清,以及不良网络借贷平台虚假宣传诱导低收入人群过度消费等特殊情况,借力全国第五个“全国保险公众宣传日“主题活动,会同青山区消费者协会与包头市保险行业协会的38家会员公司在青山区奥林匹克公园中心广场共同组织开展“月月3·15-助力保险让生活更美好主题活动;受自治区局、自治区消协委托,为更好地为拟修订《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法提供出有效地好的意见和建议,让更多的消费者、经营者、执法人员参与到修订《实施办法》中来,组织召开包头市“月月3.15-与《消法》同行、为《办法》助力,修订《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》座谈会,共同为拟修订的《实施办法》出谋划策,表达包头声音;针对农民群体消费者投诉包头某汽贸公司销售的9台宽体自卸车存在设计制造不合理质量有问题这一投诉案件,市消协履行法定职能,第一时间向自治区质监局送发《提请检测(鉴定)函》,自治区质检院于82日会同市消协工作人员、消费者代表在包头腾龙有限公司共同对被诉车辆进行现场检测鉴定,并按照相关工作流程进行工作;在2017年重阳节到来之际,为履行好《消法》赋予消协组织的法定职责,增强老年人安全消费意识,引导老年人科学理性消费,缓解日益突出的老年消费问题,从1027日开始组织开展为期一个月的全市性的老年消费教育活动暨包头市老年消费维权服务月活动。 在深入消费教育课堂、景区、社区、养老院开展老年人消费教育的同时,还组织指导昆区、石拐区、达茂旗、土右旗、固阳县等5个旗县区消费者协会开展“创建放心老年消费环境”系列活动,与此同时,市消协按照市工商局党组关于紧贴消费维权工作实际,切实为旗县区消协解决难事办实事的工作要求。为便于全市各旗县区消协组织开展老年消费教育活动,市消协从中消协购买中消协编制的《老年消费教育指导手册》3000册、老年消费教育宣传音频视频150盘、宣传海报1500张等宣传材料免费统一下发旗县区消费者协会,供全市各旗县区消协在宣传教育启动活动中使用

今后,包头市消费者协会将继续发挥好维权社会化平台作用,适应经济新常态和维权新特点,履好职、维好权,使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者、社会协同共治的积极引领者,助力包头市经济的健康有序发展。

 

 

 

 

 

 

 
     
 
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